Исполнитель — ИП Исаев Роман Анатольевич, ИНН 280117135158, ОГРНИП 322280100021122. Заказчик вправе отказаться от услуг российского сайта в соответствии с законодательством Российской Федерации. Цифровой характер услуги и наличие семидневного триала сами по себе не исключают возврат.
При отказе учитываются фактически оказанные услуги и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора. Необоснованные удержания и штраф за сам отказ не применяются. Исполнитель предоставляет расчёт удержанной суммы и основание по обращению.
Возврат за непрерывный доступ рассчитывается с учётом неиспользованной части оплаченного периода и применимых требований закона. Если оплаченный период ещё не начался из-за оставшегося триала, бесплатные дни не считаются платно оказанной услугой. Это относится и к ежемесячному расширению места.
Отключение автопродления прекращает будущие списания и сохраняет уже оплаченный срок. Для досрочного отказа с возвратом направьте отдельное обращение. Ни пробный период, ни продление не ограничивают право заявить о недостатках услуги.
Неиспользованный внесённый аванс на кошельке может быть возвращён по обращению владельца после сверки операций. Уже оплаченные и фактически выполненные операции учитываются отдельно. Подписка, аванс кошелька и расширение места не подменяют друг друга при расчёте возврата.
Если банк сообщил об оплате, а доступ или деньги не появились, не оплачивайте тот же заказ повторно до проверки. Напишите на support@tolmust.ru: укажите почту аккаунта, дату, сумму, провайдера и идентификатор заказа или приложите чек. Не присылайте полный номер карты, защитный код, пароль или код подтверждения банка.
При подтверждении дублирования, ошибочного списания либо непредоставления оплаченной услуги Исполнитель исправляет зачисление или оформляет возврат с учётом требования Заказчика и закона. Запись о возврате сохраняется в учёте; первоначальная операция не исчезает.
Для возврата достаточно обращения с описанием требования и данными, позволяющими найти платёж. Если сведений недостаточно, Исполнитель запрашивает только необходимое для проверки. Возврат производится через исходный платёжный способ, когда это технически возможно; иной законный способ согласуется отдельно.
Требования исполняются в сроки, предусмотренные законом для соответствующего основания. Исполнитель сообщает результат рассмотрения и сведения об оформленном возврате; срок отражения операции банком зависит от платёжного способа. Обращение в поддержку не лишает права обратиться в суд или надзорный орган.
Контакт: support@tolmust.ru. Оферта · Реквизиты.